Hỗ Trợ - NewStory Text to Speech

Giải đáp thắc mắc

Khi mới dùng web, có thể bạn sẽ gặp những băn khoăn nhất định, xin hãy tham khảo một số vấn đề nổi bật dưới đây:

• 1M point gói Bá Kiến thì có thể làm được gì? Rất nhiều thứ nhé. Ví dụ truyện Chí Phèo chỉ khoảng 50,000 ký tự (cả dấu cách) ~ 1h audio. Như vậy, 1M point có thể đọc được khoảng 20 truyện ngắn với giọng NewStory, 16 truyện với giọng OpenAI, 60 truyện với giọng Google cơ bản. Nếu là học sinh/sinh viên cần Audio tóm tắt môn học trước kì thi, thì hoàn toàn có thể đủ cho toàn bộ các môn KHXH trong cả học kì! – Chi phí rất có ý nghĩa.
• Point có bị giới hạn thời gian theo tháng như các bên khác không? Không! Vì có thể bạn không dùng hết ngay Point trong 1 thời gian ngắn được, đây cũng là cơ sở thu lợi thêm của các website thuê bao phương Tây. Ở NewStory, bạn mua là sở hữu Point vĩnh viễn, dùng lúc nào cũng được!
• Giọng đọc có lúc chưa hoàn toàn tự nhiên? Đúng vậy, các mô hình AI kể cả ngôn ngữ, hình ảnh, hay âm thanh từ kiến trúc Transformer cơ bản đều có hiện tượng “Ảo tưởng” chưa thể khắc phục. Vì vậy, không thể tạo ra độ chính xác 100% cho các yêu cầu. Đôi khi, bạn cần Gen hơn 1 lần để có kết quả ưng ý. Tỉ lệ lỗi từ với các mô hình TTS thường là 1-2% (WER), kể cả các mô hình được huấn luyện chuyên sâu.
• File Audio tôi tạo được lưu ở web bao lâu? Hiện tại, chúng tôi lưu Audio của khách hàng trong vòng 1 tuần, bạn có thể xem trong “Lịch sử Audios”. Vui lòng tải về các Audio ưng ý về máy nhé.
• Làm thế nào để nhập Code quà tặng? Vui lòng follow các kênh Mạng xã hội của NewStory, chúng tôi sẽ có các chương trình tặng Code vào các thời điểm thích hợp, lên đến 1M ký tự cho nhiều người may mắn!
• Tôi Copy text từ các file Mobi/Epub vào gen Audio thì có 1 số từ mô hình không đọc? Đây là lỗi liên quan đến mã hóa text – Encoding, ePub/Mobi thường lưu văn bản dưới dạng UTF‑8 hoặc UTF‑16 kèm BOM (Byte Order Mark), trong khi khi “Save as .txt” mặc định công cụ chuyển đổi có thể để ANSI (CP1252/CP1258) hoặc UTF‑8 không BOM. Cách giải quyết: Format về dạng file .txt mã hóa UTF‑8 (without BOM), chuẩn hoá Unicode NFC (precomposed). Có thể cần thêm: loại bỏ thẻ HTML, entity, ký tự vô hình; cuối cùng là check lại file bằng Notepad++. Bạn có thể sử dụng cácc công cụ chuyển đổi online, hoặc hỏi AI để có hướng dẫn chi tiết nếu không thạo nhé.
• NewStory TTS đọc đa ngôn ngữ được không? Mô hình được chỉ định huấn luyện để đọc tiếng Việt. Tuy nhiên mô hình cũng đọc được những tên riêng, địa danh, thuật ngữ đến từ các ngôn ngữ như Anh, Pháp,.... nhưng chỉ ở mức hạn chế. Để đọc tài liệu viết hoàn toàn bằng ngôn ngữ khác, bạn có thể chọn dịch vụ của Google hoặc OpenAI khi chọn giọng trong Studio.
• Việc thanh toán QR có đảm bảo nhận được Point không? Chắc chắn 100%. Chúng tôi sử dụng cổng thanh toán chuyên nghiệp, xác thực bởi ngân hàng MB Bank. Vì vậy, bạn hoàn toàn yên tâm chuyển khoản. Vẫn có rủi ro nếu hệ thống của cổng thanh toán hoặc ngân hàng gặp sự cố khi chuyển khoản. Khi đó, bạn có thể thực hiện thao tác vào lúc khác là được. Tất cả các sự cố, chỉ cần mail cho chúng tôi để được xử lý.
• Point có mức chuyển đổi sang số ký tự khác nhau giữa mô hình NewStory với Google và OpenAI? Đúng vậy, nó liên quan đến chi phí call API khác nhau của Google và OpenAI đã công bố. Chúng tôi hiện tại chỉ tính thêm các chi phí bắt buộc: thuế, phí quy đổi ngoại tệ của ngân hàng, phí hạ tầng.
• Tại sao audio của tôi có chất lượng không tốt? Đa số trường hợp là do văn bản đầu vào chưa được chuẩn hóa. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của chúng tôi để tối ưu văn bản của bạn.
• Làm thế nào để tích hợp API TTS? Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến chúng tôi qua email để sử dụng API tích hợp giọng đọc NewStory vào ứng dụng của bạn.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Cộng đồng trên Facebook: NewStory

Phản Hồi & Đóng Góp

Chúng tôi luôn mong muốn cải thiện dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào, hãy gửi cho chúng tôi qua email hoặc nút report ở các audio tương ứng trong giao diện Studio.